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よくあるご質問

アンチウイルス機能について

一般的な質問

■共通

ギデオン社の「アンチウイルス」ソフトウェアは何をするのでしょうか。

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ゲートウェイ型のアンチウイルスソフトとの違いは何でしょうか。

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ウイルス検出時には何をしますか。

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他社のMTA型アンチウイルス製品と比較した優位性は何でしょうか。

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アンチウイルス 導入効果を説明してください。

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技術的な質問

■システム構成について

メールサーバのリレーゲートウェイサーバとしてウイルス検出させたいのですが。

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ギデオン アンチウイルスをメールサーバに導入する際の ネットワーク図などありますか。

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■動作確認について

インストール後の「アンチウイルス」動作確認はどのようにすればいいのでしょうか?

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インストール後の更新(アップデート)は必要ですか?

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smtpfeedのテストはどのようにしたら確認できますか?

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インストール、アンインストールでsendmailの起動に時間がかかるのでしょうか?その結果sendmailが停止しています。

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■ウイルス検知について

ウイルススキャンに対応している圧縮ファイルの形式を教えてください。

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ウイルスの種類によってウイルスが削除されないことがありますか?

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ウイルスが検知された場合、警告メールをメールの送信者、受信者、サーバ管理者に送る・送らないの設定が可能ですか?

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警告メールを日本語でカスタマイズできますか?

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警告メールのFROMフィールドを指示することはできますか?

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警告メールはどのようなメッセージ・形式で送付されますか?

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ウイルス検出に失敗した可能性があります。他社のウイルス駆除ソフトでは検出されたのですが、どうすればいいでしょうか?

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ウイルス感染の警告メールでは、存在しないFromアドレスやToアドレスがメーラで表示されますが、どうしてでしょうか?

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ウイルスが検出されずにデスクトップPC側のウイルス駆除ソフトで検出されました。

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定義ファイルやモジュールが更新されたかどうかの確認はどうすればいいですか?

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定義ファイルはどの程度の頻度で更新されるのでしょうか?

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定義ファイル更新スケジュールについて

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■トラブルシューティング

アンチウイルスインストール前にはメールが届いていたが、インストール後メールが届かなくなった場合

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ウイルス定義ファイルが何度もエラーになっている、もしくは長期間更新されていません。

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■処理負荷について

ウイルスチェックを行った場合のサーバにかかる負荷はどの位ですか?

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